Что это такое?

Система автоматизации в сфере услуг – это информационная система, содержащая актуальную информацию о процессе взаимодействия с клиентом и внутреннем процессе в компании, связанным с предоставлением услуги.
Информационная система охватывает следующие основные аспекты предоставления услуг:

• Учет клиентов
• Прием заказов и их содержание
• Составление договоров, выставление счетов
• Контроль состояния (статусов) заказов
• Действия по выполнению заказов
• Контроль рабочего времени
• Взаимоотношения с субподрядчиками и поставщиками
• Учет оплат за услуги

Как это работает?

Сотрудники компании фиксируют в информационной системе все действия – начиная от поступления заказа и заканчивая фактом выполнения работ (предоставления услуги). В систему вводятся данные о клиенте, содержании заказа и сопутствующая информация.
Согласно принципу работы компании, информационная система автоматически оповещает назначенных сотрудников о поступлении заказа и необходимых действиях по его выполнению. При выполнении необходимых действий, они также фиксируются в системе. Система выполняет часть действий автоматически или способствует выполнению действий, предоставляя необходимую информацию, а также проверяя и контролируя ввод информации сотрудниками.

Преимущества

Внедрение системы автоматизации позволяет:

• Повысить эффективность предоставления услуг
• Увеличить скорость выполнения заказов и оборот
• Минимизировать количество ошибок в процессе выполнения заказов
• Планировать выполнение заказов
• Получать точные и актуальные отчеты о состоянии заказов
• Анализировать эффективность выполнения заказов
• Получать точную финансовую отчетность

Функциональность системы автоматизации в сфере услуг уникальна для каждого вида бизнеса. Мы готовы предложить вам возможности автоматизации, предназначенные для повышения эффективности вашего бизнеса на бесплатной консультации, после того как ознакомимся со спецификой вашей компании. Свяжитесь с нами, чтобы заказать бесплатную консультацию.